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[Problème technique] Que dois-je faire si je rencontre un problème technique ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T14:11:46Z

Si vous rencontrez un problème technique, contactez le Service AquiMob en transmettant des captures d'écran du problème rencontré, l'URL de la page et, le cas échéant, les informations saisies.

[Attestation de mobilité] Comment obtenir une attestation de début / fin de mobilité ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T14:08:51Z

Pour obtenir une attestation de mobilité, veillez contacter les gestionnaires de mobilité de votre établissement.

[Attestation de mobilité] À qui dois-je remettre mon attestation de début / fin de mobilité ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T14:06:45Z

Aucune attestation ne doit être déposée sur la plateforme AquiMob. Vos attestations sont à remettre aux gestionnaires de mobilité de votre établissement.

[Aide] Quand vais-je savoir si j'ai obtenu une aide ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:57:34Z

Si à la suite d'une commission d'attribution, votre projet est retenu pour une aide à la mobilité, vous recevrez une notification positive. À défaut, un mail de non-attribution vous sera adressé.

[Aide] Les aides du dispositif sont-elles cumulables ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:48:38Z

Chaque aide est régie par un règlement d'intervention. Pour savoir lesquelles sont cumulables, rapprochez-vous des gestionnaires de mobilité de votre établissement.

[Aide] Pourquoi n'ai-je pas obtenu d'aide ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:39:30Z

L'obtention d'une aide n'est pas automatique. Chaque aide possède ses propos critères d'éligibilité, contactez les gestionnaires de mobilité votre établissement pour les connaitre.

[Dossier] Puis-je tout de même soumettre un dossier si je n'ai pas la version définitive de la pièce justificative demandée ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:23:40Z

Il est possible de saisir et soumettre votre dossier sans avoir la version définitive de vos pièces justificatives. Veillez à bien transmettre la pièce définitive aux gestionnaires de mobilité de votre établissement.

[Dossier] Comment remettre mes pièces justificatives ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:17:22Z

Aucune pièce justificative ne doit être déposée sur la plateforme AquiMob.

Vous devez adresser vos pièces directement aux gestionnaires de mobilité de votre établissement selon la procédure que ce dernier vous aura indiqué.

[Dossier] Comment supprimer mon dossier ?

Anaïs Vatin — 2022-07-21T13:10:23Z

Si votre dossier est à l'état « Enregistré », vous pouvez supprimer votre dossier directement depuis votre tableau de bord (colonne supprimer).

Si votre dossier est à l'état « Soumis » ou « Validé », veuillez contacter votre établissement.

[Dossier] J'ai soumis mon dossier mais je constate une erreur, comment la modifier ?

Sophie Moreau — 2012-11-28T16:32:27Z

Si votre dossier est à l'état « Enregistré », vous pouvez la modifier directement depuis votre tableau de bord (colonne modifier).

Selon votre établissement, certaines informations sont pré-saisies dans votre dossier et modifiables uniquement par les gestionnaires de mobilité de votre établissement.

Si votre dossier est à l'état « Soumis » ou « Validé », veuillez contacter votre établissement.

En aucun cas vous ne devez supprimer votre dossier ou en déposer un nouveau.